Zwroty – podstawowe informacje

Zwrot to każda sytuacja, w której rozmyślisz się z dokonanego w sklepie Pikantne Gadżety zakupu. Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny. 

Ważne – zgodnie z prawem zwrotom ze względu na ochronę zdrowia oraz względy higieniczne nie podlegają przedmioty, które zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu i zostały otwarte. Dotyczy to w szczególności wysyłanych w takich opakowaniach wibratorów i masażerów intymnych, kulek gejszy, masturbatorów, zabawek analnych oraz innych produktów, które przeznaczone są do kontaktu z miejscami intymnymi. Jeżeli z jakiegoś względu chcesz zwrócić taki produkt osobistego użytku nie otwieraj go. Wszystkie produkty, które zostały otwarte, mają naruszoną lub zerwaną plombę zabezpieczającą albo folie ochronną nie zostaną przyjęte oraz zostaną odesłane nadawcy. Prosimy zatem o przemyślane zakupy! 

W celu dokonania zwrotu wypełnij i prześlij na adres zwroty@pikantnegadzety.pl formularz zwrotu dostępny tutaj: Formularz odstąpienia od umowy – Sklep Pikantne Gadżety. Masz na to 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem i spakuj go w karton. Dołącz do środka wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu oraz fakturę lub rachunek, który wysłaliśmy na Twojego maila po przyjęciu zamówienia. Wyślij paczkę na adres LW Bartłomiej Płatek, ul. Krańcowa 15, 98-220 Zduńska Wola z dopiskiem „ZWROT”.  Na wysłanie do nas paczki ze zwracanym produktem masz 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. 

Po otrzymaniu paczki ze zwracanym towarem sprawdzimy go pod kątem możliwości przyjęcia zwrotu i w ciągu 7 dni przekażemy Ci odpowiedź dotyczącą tego, czy zwrot był skuteczny, czy nie. W przypadku przyjęcia zwrotu niezwłocznie zwrócimy Ci środki za zwracane produkty oraz wysyłkę – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia zwrotu innego niż najtańsza opcja wysyłki oferowana przez sklep Pikantne Gadżety. 

Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie

Reklamacje – podstawowe informacje

W sytuacji, w której w kupionym w sklepie Pikantne Gadżety przedmiocie wykryjesz wadę, produkt się popsuje lub z jakiegoś powodu nie jest zdatny do użytku masz prawo go zareklamować. Ochroną objęte są wszystkie produkty przez okres dwóch lat od momentu ich otrzymania jednak nie obejmuje ona produktów, które uległy zużyciu z uwagi na normalne użytkowanie, uszkodzeniu poprzez niestosowanie się do instrukcji lub uszkodzeniu poprzez użycie niezgodnie z przeznaczeniem produktu. 

Zanim zgłosisz produkt do reklamacji upewnij się, czy faktycznie uległ uszkodzeniu. W przypadku produktów z akumulatorem sprawdź, czy jest on naładowany. W przypadku produktów na baterie sprawdź, czy są one odpowiednio włożone do urządzenia. Spróbuj również sprawdzić urządzenie z nowym kompletem baterii. 

Jeżeli wada nadal występuje i chcesz zgłosić reklamację wypełnij formularz reklamacyjny (do pobrania tutaj). Przygotuj produkt do wysyłki czyszcząc go tak, żeby spełniał wymogi higieniczne. Wyjmij także baterie, a produkt umieść w oryginalnym opakowaniu – jeśli jeszcze je posiadasz. Pamiętaj, żeby do produktu dołączyć również wszystkie elementy z nim dostarczone – ładowarki, końcówki, itp. 

Przygotowany do wysyłki produkt spakuj do kartonu i zabezpiecz przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu. Do kartonu włóż również wydrukowany i wypełniony formularz reklamacyjny. Całość wyślij na nasz adres  na adres LW Bartłomiej Płatek, ul. Krańcowa 15, 98-220 Zduńska Wola z dopiskiem „REKLAMACJA”.

Reklamacje rozpatrywane są przez nas w ciągu 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego produktu wraz z formularzem reklamacyjnym. W tym terminie otrzymasz odpowiedź na temat tego, czy reklamacja została uznana, czy odrzucona. 

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.